Muitos fãs descobriram que compraram sem querer ingressos exclusivos para pessoas com deficiência para os shows de 2027. O Ticketmaster exigiu provas de elegibilidade, resultando em reembolsos para quem não comprovou o direito, gerando grande indignação entre o público.
Liam e Noel Gallagher voltarão aos palcos em 42 shows entre maio e setembro do próximo ano (Foto: Samir Hussein/WireImage)
Fãs do Oasis estão furiosos após receberem reembolsos automáticos para os ingressos da turnê de 2027. O problema ocorreu porque algumas pessoas compraram, sem perceber, assentos reservados exclusivamente para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. A empresa Ticketmaster solicitou provas, como o cartão Blue Badge ou documentos médicos, para que os fãs pudessem manter os bilhetes.
O incidente surgiu após a abertura das vendas para todos os 42 shows da turnê, que ocorrerão no próximo ano. Os ingressos foram disponibilizados por meio de um sistema especial de sorteio, no qual os fãs precisavam se registrar previamente. Quem tinha sorte recebia um código único para tentar garantir os bilhetes em uma das nove janelas de venda que aconteceram ao longo de três dias.
- A turnê começa em 21 de maio em Glasgow e inclui 11 noites em Manchester.
- Todos os ingressos foram esgotados rapidamente após a abertura das vendas.
- O Ticketmaster afirma que os assentos de acessibilidade estavam claramente marcados.
- Fãs que não provaram ter deficiência tiveram os ingressos cancelados e o dinheiro devolvido.
- Há grande insatisfação com a falta de avisos claros sobre a natureza dos bilhetes comprados.
O confuso processo de compra e os avisos de acessibilidade
A turnê do Oasis terá seu início no Celtic Park, em Glasgow, no dia 21 de maio de 2027. Além disso, a banda está programada para realizar 11 apresentações no Estádio Etihad, em Manchester, ao longo do mês de junho do próximo ano. A logística da venda exigia que os fãs fossem extremamente atentos, já que os assentos com acesso sem escadas ('step free') tinham regras específicas de compra.
No entanto, alguns fãs descobriram apenas após a compra que haviam adquirido ingressos de acessibilidade. Esses bilhetes exigem a apresentação de documentos que comprovem a deficiência ou necessidade de mobilidade reduzida, como o Blue Badge, o Auxílio para Vida com Deficiência (DLA) ou cartas de profissionais de saúde. A informação foi inicialmente reportada pelo Manchester Evening News.
Depoimentos de fãs que tentam recuperar seus lugares
Susan Warren, uma fã, revelou que inicialmente conseguiu comprar dois ingressos para a área em pé da frente para o show de 15 de junho no Etihad Stadium. Ela usou o código do seu parceiro em uma das primeiras janelas de venda. Em seguida, ela tentou comprar ingressos extras para amigos usando um segundo código que recebeu em outro período de vendas.
Inicialmente, Susan foi apresentada apenas a ingressos de VIP com experiência pré-show, custando £511,60 cada. Depois, ela foi oferecida dois ingressos de assento por £265. Ela explicou que só se lembrou que os ingressos mencionavam 'acesso sem escadas' no momento da compra. "Parte do Etihad é sem escadas", esclareceu Susan. "Não é como o Old Trafford ou outros locais onde há escadas por toda parte, então eu não pensei duas vezes sobre isso. Não ficou claro para mim que eram ingressos de acessibilidade e não vi nada indicando isso no momento".
A resposta do Ticketmaster e a exigência de provas
Susan explicou que, quando finalizaram a compra, a página de verificação indicou que se tratava de ingressos de acessibilidade. Ela tentou entrar em contato com o Ticketmaster imediatamente para alterar a ordem para outros ingressos enquanto ainda estavam à venda, mas, como a resposta da empresa demorou muito, todos os bilhetes acabaram sendo vendidos. Susan revelou que tem visto posts em clubes de fãs do Oasis online de outros apoiadores na mesma situação, com alguns já começando a receber reembolsos após falharem em fornecer provas de elegibilidade.
"Há algumas pessoas por aí na mesma posição", explicou Susan. "E elas já foram procuradas pelo Ticketmaster pedindo evidências para manter os ingressos, mas como não conseguem fornecer, receberam os reembolsos. Não quero um reembolso, quero trocá-los por ingressos pelo mesmo preço que paguei. Recebi um código e deveria ter conseguido ingressos. Não me lembro de ver nada dizendo que eram especificamente ingressos de acessibilidade ou exigiam evidências, apenas que tinham acesso sem escadas".
Posicionamento oficial da Ticketmaster
O Ticketmaster declarou que os ingressos de acessibilidade estavam 'claramente rotulados' durante o processo de compra, com descrições de cadeira de rodas ou acessibilidade exibidas na tela. Também é entendido que os clientes devem concordar com os termos de serviço, que confirmam a necessidade obrigatória de assentos acessíveis, no momento de finalizar a compra. A controvérsia segue dividindo a comunidade de fãs, que questiona a clareza da interface de venda diante da quantidade de janelas rápidas e da complexidade dos tipos de ingresso disponíveis.
